Suivi de commande
Les diverses étapes de la vie de votre commande sont les suivantes :
- Pour pouvoir passer votre première commande, vous vous inscrivez sur le site. Votre compte client est créé. Vous recevez un e-mail de confirmation. Pour des commandes ultérieures, vous accédez à votre compte client avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Saisie et validation de votre commande sur le site. Vous recevez un e-mail de confirmation. Veuillez noter soigneusement le numéro de commande attribué. Il vous sera nécessaire pour communiquer avec nous pour tout renseignement dont vous pourriez avoir besoin.
- Réception de votre paiement.
- Préparation de votre commande et expédition. Vous recevez un e-mail qui vous informe du départ du colis et vous donne les moyens de suivre l’état de votre colis sur le site du transporteur.
- Le colis contient un bon de livraison qui reprend le numéro de commande.
- Votre facture est disponible dans votre espace client dès l’expédition du colis. Vous pouvez la télécharger et l’imprimer si vous le souhaitez.
- À tout moment, vous pouvez connaître l’état de votre commande en vous connectant à votre espace client.
En cas de problème, contactez-nous par l'un des moyens de communication indiqués sur la page Contactez-nous.